Trocas e Devoluções na Unique Varejo - Garantindo sua Satisfação

       Política de Trocas e Devoluções

Na Unique Varejo, queremos garantir que sua experiência de compra seja totalmente satisfatória. Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para fornecer orientações claras e transparentes sobre como proceder caso você precise trocar ou devolver um item adquirido em nosso site.

Condições Gerais

- Aceitamos trocas e devoluções dentro de 90 dias úteis a partir da data de recebimento do produto.

- O item deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos.

- Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções se o item apresentar sinais de uso, danos ou alterações em relação ao estado original.

Prazo de Devolução

- Para devoluções, você tem até 7 dias úteis a partir da data de recebimento do produto para solicitar o retorno.

Processo de Troca

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca. Você pode fazê-lo por e-mail ou telefone.

2. Forneça o número do pedido e detalhes sobre o item que deseja trocar.

3. Após aprovação, você receberá instruções sobre como enviar o item de volta para nós.

4. Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos sua condição, procederemos com o envio do novo item ou emitiremos um crédito na sua conta.

Processo de Devolução

1. Entre em contato conosco para informar sua intenção de devolver o item. Este processo também pode ser iniciado por e-mail ou telefone.

2. Forneça o número do pedido e os motivos da devolução.

3. Após aprovação, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do item.

4. Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos sua condição, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original.

Custos de Envio

- Os custos de envio para devolução de itens são de responsabilidade do cliente, a menos que o item recebido esteja danificado ou seja diferente do solicitado.

Exceções

- Alguns itens podem não ser elegíveis para troca ou devolução devido à natureza do produto. Isso será claramente indicado na página do produto.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional em relação à nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar a garantir sua satisfação em todas as suas compras na Unique Varejo. E-mail: [email protected]